特别报道
扩充力量 搭建平台 优化项目
http://nbcs.cnnb.com.cn   宁波慈善网   2017年07月17日

  北仑义工增添港城爱的温度

  胡洪雷

 

  北仑区慈善总会义工分会6年来,始终紧紧围绕慈善义工宗旨,结合北仑区实际情况,探索出一条适合北仑慈善义工工作发展的新思路。北仑慈善义工从无到有,力量不断充实,服务领域逐步深化,实现了信息化、项目化。义工工作扎实推进、有序发展、不断突破,取得了令人满意的成绩。目前,北仑慈善总会义工分会下属有20个大队,全区注册和非注册的义工人数2000余人,服务时间超过12万小时,整个队伍已成为北仑慈善工作中一股重要的力量。

  扩充队伍力量,实现项目化服务模式

  北仑慈善义工分会成立以来,参与义工服务的人数和义工活动的次数迅速增加,有效地推动了北仑区慈善义工事业的发展。在建立街道义工大队的基础上,又设立专业性较强的义工队伍,“爱心超市”、“宁职院1369”、“居家养老”、“媒体帮办”、“球迷协会”、“青春感恩”、“夕阳红艺术团”、“肿瘤康复”、“阳光义工”9个专业义工队伍相继成立,以群众实际需要为出发点,充分发挥了义工在慈善项目中的社会帮扶效应。

  20个义工大队在区域内开展多样化服务,在社会上取得了良好的反响。参与的义工群体也从儿童到老人,从务工人员到公务员,从企业职工到企业家等逐步扩增,北仑的慈善义工队伍已经成为爱心港城的一张金名片。例如:肿瘤康复义工大队为患者开展康复知识讲座、心理辅导、临终关怀等人性化服务;居家养老义工大队为高龄老人、空巢老人、残疾老人提供一般护理和特殊护理;青春∙感恩义工大队为大学生搭建从受助到自助到助人的回馈社会服务平台;球迷义工大队积极承接了北仑体育赛事服务工作;阳光慈善义工大队注重服务对象的精神慰藉,慈善服务深入人心;宁职院义工大队与小港街道长山社区长期结对,开展关爱失独家庭“雨后彩虹”服务;梅山“星星相印”残疾人互助义工队定期开展服务活动,用他们的一技之长向残障群体传递人间大爱,为社会作贡献,历年来开展便民服务活动累计达200余次;“夕阳红”义工大队每年十几场次的“大爱无疆”慈善晚会在全区巡回演出,每一位义工都是北仑慈善的最美宣传员;春节期间,新碶街道发起关爱“马路天使”送早餐活动,慈善义工们每天凌晨给北仑3个点的环卫工人分发由“福素天”餐厅免费提供的包子和热粥,两年来共计服务时间52天、655小时;白峰义工大队重点组织“爱心妈妈”与区域内的10位贫困留守儿童结对,用心给予孩子多方面的关注;霞浦义工大队设立的暖心水房、幸福快递站,春晓义工大队开展的关爱“书香梦”等活动和服务都体现了慈善义工用心在说话,用爱在传递。

  义工活动越办越多,参与人群也越来越广,近年来,义工分会重点在创建项目品牌,提升义工参与质量上猛下功夫。关爱渐冻人项目,区总会从2015年开始创建,义工分会从开始的组织调研摸底到后期的入户走访,短短两年半时间,便组建了专业队伍以“生活扶助—医疗保障—结对自助”的服务方式帮助全区10余户渐冻人家庭走出无助,朝向阳光。义工们不仅从自身帮扶出发,还动员身边企业家朋友和全社会为渐冻人成立专项服务基金,让受助群体感受社会的温暖,呈现积极生活的乐观态度。2014年,分会协同慈善义工们策划了“大声说出爱青春·感恩”系列慈善公益活动。连续三年的摸索和提升,招募近70名大学生慈善义工参与执行该项目,2016年更吸引了来自15个国家26名海外大学生的共同参与,累计服务近200名学生,提升了孩子们体验品格教育的意义,并将感恩社会的种子播撒到孩子们心中。2017该项目在宁波市“百强示范社会组织”创建活动中获评示范服务项目称号,也得到了宁波市慈善总会的肯定。

  实现信息化支撑,完善义工服务平台

  义工分会在成立之初,就把义工信息化平台建设作为重要工作。首先,义工分会着力建设了“三个一”信息工作模式,即新建一个板块(新北仑网络公益板块)、创建一个群组(北仑慈善义工队伍QQ群和微信群)、开通一条热线(义工队长热线)。通过这样的信息平台建设,可以第一时间联系各个义工参加服务活动,多角度广泛宣传慈善义工的先进事迹,展现慈善义工的风采,取得了良好的社会效益。同时,又建立了义工分会数据库,全面详实地储备义工信息、特长和服务时间等资料,使所有注册义工资料的更新、分类、调配、使用更方便。

  2016年,北仑区新成立了志愿者(义工)学院。该学院的成立,是北仑区推进志愿者(义工)工作制度化的一项举措。此外,区志愿者(义工)学院还引入全国“志愿云”系统,在网上开展志愿者培训、考试等工作,打造新型志愿者“云学院”。现在,“志愿云”系统义工分会已经开始使用。各个义工大队可以快捷地在这个平台上发布义工活动。每个义工在平台上注册后,可以快速找到服务项目。区总会希望通过线上线下的组织来进一步完善志愿者(义工)学院的建设,更好地提升全区慈善义工服务水平。

  加强队伍培训,分享服务经验

  北仑慈善义工分会自成立以来,就十分重视队伍的“三化”培训,即义工服务专业化、特色化、品牌化。分会一直以集中培训和分散培训相结合的方式,分批次、有针对性地对义工骨干和专业义工进行知识能力和管理水平的教育培训。在义工队伍建设期间,分会连续开展了两期全区义工的素质培训,特邀请宁波市慈善总会义工分会陈海英会长、宁波百川志愿团队负责人朱斐、国家高级心理教练导师何传领、象山县慈善总会义工分会会长张雪亚为慈善义工授课。分会还邀请宁波嘉和职业技术培训学校的老师为70余名义工做了一场为期两天的特殊技能公益培训,并组织参训义工进行技能资质考试。2017年3月4日,分会邀请“当代雷锋”孙茂芳老人,来北仑进行“弘扬当代雷锋精神,争当志愿服务先锋”现场培训会,围绕学雷锋与志愿服务展开交流学习,提高慈善义工自身素质和服务要求。另外分会还多次组织了服务项目现场指导会,将深得群众认可的项目执行经验展现给各个义工大队,共同商讨提高慈善服务的质量和口碑。

  慈善义工是北仑慈善的延伸手臂,队伍的建设为打造阳光慈善、弘扬慈善文化,开辟了“有力出力”释放爱心的新平台。区总会在加强队伍培训,打造专业团队的同时,更加注重增强义工团队的凝聚力。通过举办“面对面讨论”、“义工沙龙”等活动,向来自服务一线的义工征集有特色的项目,记录义工的服务反馈和心得体会。如邀请义工踏青、分享志愿服务体会的公益活动;举办“爱,让我们在一起”义工分会主题活动,让大家一起交流义工服务心得,分享服务乐趣。2016年分会举办首场“快乐义工义工快乐”慈善晚会,旨在宣扬“我心有你,善行悦已,共扬善念”的慈善服务理念,不断增强义工团队的向心力和归属感,努力形成术业专攻、训练有素、别具特色的慈善义工组织。

  北仑慈善义工队伍以开展经常性服务为主体,以服务效应打响慈善义工品牌,同时将慈善文化宣传、义工服务、募捐救助融为一体开展各项义工活动,并在全区义工队伍中进行推广,收到了良好的效果。近年来,北仑慈善义工已逐渐成为家喻户晓的名字,“有困难找义工、有时间做义工”也慢慢成为北仑人的新时尚。赠人玫瑰留有余香,志愿服务不仅快乐自己,温暖一个人、一个家、一个城市,并温暖了整一个社会。北仑慈善义工队伍既成为传播慈善文明的正能量宣传队,更成为服务社会倡导和谐的专业慈善工作队。

  来源:《大爱》杂志

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